本限定的保証は、Essential Products, Inc.(「EP」)が販売または製造した、あるいはEPのために販売または製造され、日本においてお客様が購入した機器および/または付属品(本「製品」)に適用されます。ただし当社が第三者製造業者、プロバイダ、販売者に代わって販売または再販しているサービス、装置および/または付属品「第三者製品」はこれを除きます。「お客様」とは、EPまたは当社認定リセラーからの本製品の直接購入者または本製品の最初のエンドユーザを意味します。

本限定的保証は、第三者製品には適用されません。第三者製品には第三者が提供する保証規定が適用されます。第三者製品の保証サポートについては、第三者の保証規定を参照するか、第三者にご連絡ください。

本製品を使用する前に、あなたの権利と義務を理解するため、本限定的保証をよくお読みください。本保証を受け入れない場合は、本製品を使用しないでください。本製品を未使用のまま返品し、返金を受けてください。詳細情報については、返品および返金ページをご確認ください。

限定的保証

発効日: 2018年4月27日

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限定的保証

EPは、新品の本製品(同梱の付属品を含む)は、EPのマニュアルおよびユーザーマニュアルに従った通常の利用を行う場合、以下の表に記載の期間(「限定的保証期間」と定義)、材料と工作技術において欠陥がないことを保証します。

製品タイプ 限定的保証期間
Essential Phone 購入日から1年間
Essential 360 Camera 購入日から1年間
Audio Adapter、Fast Charger、Earphones Mini、Earphones HD、360 Caseを含むがそれに限らない、EPが販売または製造するその他すべてのアイテム。ただし、第三者製品は除く 購入日から90日間


修復後の本製品について、EPは、当該本製品には、EPのマニュアルおよびユーザ文書に従い通常の使用状況では、小売購入日から90日間、材料および製造過程において欠陥がないことを保証します。上記保証を総称して、EPの「限定的保証」といいます。

本限定的保証は、あなたに提供され、本製品が販売される所定の国においてのみ有効かつ執行可能であり、本製品がEPまたは認定リセラーから購入された場合に限り適用されます。本限定的保証は、ハードウェアコンポーネントにのみ適用され、本製品のソフトウェア要素には適用されません。

限定的保証は、以下には適用されません。

(a) 通常の摩耗、(b) 事故、誤用、異常な使用、異常な状況、過失による不適切な保管、液体、水分、湿気、砂もしくは埃への暴露、過失もしくは異常な物理的、電気もしくは電気機械的な圧力、(c) かき傷、へこみおよび表面上の傷、(d) 過度の力に起因する欠陥もしくは損傷、(e) シリアル番号が削除され、損なわれ、損傷され、改造されるか、判読不能とされた設備、(f) EPが承認していない付属品または設備と本製品との併用に起因する欠陥もしくは損傷、(g) EPにより承認されていない試験、操作、インストール、改変、調整、組立(認められていないソフトウェアのインストールおよび認められていないルートアクセス(ジェイルブレイク)を含みます)に起因する欠陥もしくは損傷、(h) 外部の原因(物体との衝突、火災、洪水、汚泥、暴風、落雷、地震、自然または天候状態への暴露(過度の加熱条件もしくは環境条件を含みます)、盗難、溶断ヒューズもしくは電源の不適切な使用に起因する欠陥もしくは損傷、(i) セルラー信号の受信もしくは送信、本製品に侵入したウイルスその他のソフトウェア問題に起因する欠陥もしくは損傷、または (j) 日本国外で購入した本製品。

さらに、EPは、(a) 本製品に含まれる機能が正確であるか、あなたの要件を満たすこと、(b) 本製品の操作が安全であり、中断されず、エラーフリーであるか、ウイルスがないこと、または (c) 本製品の欠陥が、本限定的保証に記載される方法以外に修正されることにつき、表明または保証を行いません。

排他的救済措置

欠陥が生じ、あなたが限定的保証期間中に本製品を返品する場合、EPは、自らのみの裁量で、法により許可される範囲で、新品もしくは修理した部品を用いてあなたの本製品を修理するか、あなたの本製品を少なくとも元の本製品と同等の機能を有する新品もしくは修理した本製品と交換するか、または本製品に対して支払われた価格の返金と引換えに、本製品の返品を受け入れるものとします。EPが本製品を修理または交換する場合、修理済みまたは交換済みの本製品は引き続き、元の保証期間の残りの期間中、保証されます。 本製品をEPに返品する前に、すべての個人情報のバックアップをとり、削除してください。あなたが交換品を受領したすべての返品部品は、EPの財産となります。本限定的保証のいかなる定めも、本製品に関するあなたの法令上の権利を軽減するまたはその他これに影響を及ぼすことはありません。

限定的保証に基づき請求を行うために、サポートを確認してください。あなたは、氏名、連絡先情報および本製品のIMEI番号(これは梱包またはSIMトレイに記載されています)を提供する必要があります。あなたは、購入受領書も提供する必要があります。

__上記限定的保証は、EPが本製品に関して提供する唯一の明示的な保証であり、上記救済は、あなたの唯一の救済です。EPが提供する口頭または書面による情報、ガイドラインまたは助言は、保証とはなりえません。EPは、すべての法定保証および黙示保証(商品性、特定目的の適合性、および隠れたる欠陥または潜在欠陥がない旨の保証を含みますが、これらに限定されません)の期間および救済を制限します。上記保証否認は、適用法により許可される最大限の範囲で適用されます。黙示保証の否認または黙示保証が存続する期間の制限を認めていない法域もあるため、本限定的保証に含まれる否認および制限の一部または全部があなたに適用されない場合があります。

責任の制限

本条に定める責任の制限は、適用法の反対の趣旨の必須規定の対象となる場合があり、あなたがEPから購入もしくは受領した本製品に直接起因するか、その可能性のある人身傷害または財物損壊、またはEPの詐欺行為、重過失もしくは意図的、故意、悪意のあるもしくは不注意による不法行為に対する責任を制限または排除するものではありません。

上記に定める場合を除き、あなたは、適用法により許可される最大限の範囲で、EPならびに当社の代理人、パートナー、ライセンサー、サプライヤー、および譲受人、ならびに当社およびそれらの取締役、役員、従業員、コンサルタントおよびその他の代表者(EPと併せて「EP当事者」と総称します)が、いかなる責任理論に基づくかを問わず(契約上、過失を含む不法行為、いずれかの保証の違反もしくは不履行その他によるかを問いません)、あなたに対し、間接的損害、付随的損害、派生的損害、経済的損害または特別損害、データの紛失の損害につき、責任を負わないことを了解し、これに同意します。このことは、EP当事者が、当該損害、費用または債務の可能性につき知らされていた場合も同様とします。

付随的損害または派生的損害の制限を認めていない法域もあるため、上記制限または除外があなたに適用されない場合があります。本限定的保証は、あなたに対して特定の法的権利を付与するものであり、あなたは、各県において異なる別の権利を有する場合があります。

修正

EP当事者または第三者の従業員または代表者は、行動方針その他によるかを問わず、本限定的保証の修正、延長または追加を行う権限を有しません。

可分性

本限定的保証のいずれかの条項またはその一部が不法、無効または執行不可能である場合、当該条項またはその一部は、本限定的保証から分離可能であるとみなされ、残りの条項の有効性および執行可能性に影響を及ぼすものではありません。

法の選択および管轄権

最大限可能な範囲で、仲裁の合意には連邦仲裁法(以下「FAA」といいます)が適用されます。FAAにより予め阻止される場合を除き、本限定的保証は、カリフォルニア州法に準拠しますが、法の選択の原則は考慮に入れません。少額裁判所または仲裁における紛争を除き、あなたとEPは、本限定的保証に関する紛争に起因する請求に関して、カリフォルニア州サンタクララ郡に所在する州裁判所または連邦裁判所の管轄権および裁判地に同意します。 「拘束力を有する仲裁および集団訴訟に対する権利放棄」と題する情報にかかわらず、あなたが日本の消費者である場合、あなたは、日本の東京地方裁判所において紛争を解決する権利を有します。本限定的保証のいかなる定めも、日本法の強制規定に依拠する日本の消費者としてのあなたの権利に影響を及ぼすものではありません。

拘束力を有する仲裁および集団訴訟に対する権利放棄

あなたは、EPとの間の一切の紛争(所定の知的財産の請求および少額請求を除きます)を拘束力を有する仲裁に付託すること(および陪審裁判を受ける権利を放棄すること)が求められるため、またあなたがEPに救済を求めることができる方法が制限されるため、以下の条項をよくお読みください。集団訴訟、代表訴訟、集団仲裁または代表仲裁は、本限定的保証に基づき認められていません。

拘束力を有する仲裁、紛争、少額請求 あなたおよびEPは、陪審裁判を受ける権利または本紛争(以下に定義)をいずれの裁判所においても解決させる権利を放棄すること、またその代わりに3名の仲裁人による仲裁委員会の面前での拘束力を有する仲裁の適用を受け入れることに合意します(この場合、本紛争は、最終的かつ拘束力を有する決定のために、3名の中立な人物に付託されます)。ただし、少額裁判所のすべての要件(管轄権の制限および紛争金額を含みます)が満たされる場合は、あなたが少額裁判所において本紛争につき訴訟を提起する権利を有することを条件とします。あなたは、カリフォルニア州サンタクララ郡においてのみ少額裁判所において本紛争を提起することに同意します。本仲裁条項で使用される「本紛争」とは、本製品、本限定的保証または本限定的保証の主題の販売、条件、使用または履行に起因または何らかの形で関連する紛争、訴因、請求または意見の相違をいい、人身傷害に関する紛争および第三者(コンテンツを開発者など)が関与する紛争を含みますが、これらに限定されません。ただし、あなたまたはEPの知的財産(商標、トレードドレス、ドメイン名、営業秘密、著作権および/または特許など)に関する紛争、訴因、請求または意見の相違を除きます。本条は、当事者が管轄権を有する裁判所において公的な差止命令による救済を求めることを妨げるものではありません。

集団仲裁、集団訴訟または代表訴訟の不可 あなたとEPは、本紛争があなたとEPにとって一身専属的なものであり、本紛争が個別の仲裁によってのみ解決されること、また仲裁内外を問わず、集団訴訟もしくは代表訴訟として、または1名もしくは複数名の他者を代理して提起されないことに合意します。

連邦仲裁法 あなたとEPは、本限定的保証が、州際通商に影響を及ぼすこと、また適用法により許可される最大限の範囲で、上記法の選択の条項に従い、本仲裁条項の執行可能性は、連邦仲裁邦(Federal Arbitration Act)、9 U.S.C. § 1以下(以下「FAA」といいます)に準拠し、実体上および手続上、同法に従い解釈され執行されることに合意します。

秘密保持 仲裁人、EPおよびあなたは、手続(仲裁の目的でまたは本紛争に関して収集、作成および提示された一切の情報を含みますが、これらに限定されません)の秘密を保持するものとします。法に別段の定めがある場合を除き、仲裁人は、当該秘密性を保護するために適切な裁定を下す権限を有します。

プロセス 当社の目標は、公正かつ迅速に請求を解決することです。よって、あなたがEPに対して有する本紛争について、あなたはまず、EPに連絡し、Eメールによりlegal@essential.com宛に、または内容証明郵便により以下宛にEPに請求について書面通知(以下「本通知」といいます)を送付することで非公式に請求を解決するよう試みることに同意します。General Counsel, Essential Products, Inc., 380 Portage Ave, Palo Alto, CA 94306, U.S.A。通知には、(a) あなたの氏名、住所、Eメールアドレスおよび携帯電話番号を記載し、(b) 請求の内容および根拠を説明し、(c) 求められる具体的な救済措置を記載する必要があります。当社からあなたに対する通知は、上記形式と同様とします。あなたとEPが当該通知の受領後30日以内に、請求を解決するための合意に至らない場合、いずれの当事者も、本仲裁条項に従い適切な場合は、JAMSが管理する拘束力を有する仲裁、または該当する場合は裁判所において、本紛争を付託することができます。あなたは、日本国東京において出頭により審理する権利を有します。各当事者は、1名の仲裁人を選任し、当該2名の仲裁人が、主要仲裁人となる3番目の仲裁人を選任します。JAMSが仲裁を拒否するまたは管理することができない場合、あなたとEPは、アメリカ仲裁協会(以下「AAA」といいます)または相互に合意する別の機関に、AAA消費者仲裁規則に従い、管理させることに合意します。合理的な努力をした上で、あなたとEPが仲裁法廷に合意できない場合、JAMSが仲裁法廷または仲裁人を任命します。仲裁は、その時点で有効なJAMSの包括的仲裁規則および手続き規則(Comprehensive Arbitration Rules & Procedures)(以下「JAMS規則」)といいます)に従い実施し、あなたは、当該規則に、JAMSが随時変更を行う場合があることに同意します。JAMS規則ならびにJAMSおよび仲裁に関するその他の情報は、https://www.jamsadr.comから、または電話(1-800-352-5267)で問い合わせることで入手可能です。本限定的保証に同意することで、あなたは、(1) JAMS規則を読み、理解したことを認めるか、または (2) JAMS規則を読む権利を放棄したことになります。あなたとEPは、本限定的保証に定める条件が仲裁に適用されることに合意します。あなたとEPは、本紛争は、該当する請求が生じた後1年以内に開始または提起する必要があることに合意します。当該期間の経過後は、本紛争は、永続的に禁止されます。

FAA、本限定的保証および適用されるJAMS規則により制限されるとおり、仲裁人は、本紛争に関する手続上および実体上の決定を下す独占的権能および管轄権を有します。これには、仲裁可能性の問題を判断する権能が含まれます。ただし、この権能には、(上記のとおり)本限定的保証により禁止されている集団仲裁または代表訴訟を実施する権能は含まれません。仲裁人は、個別の仲裁のみを実施することができ、複数の人の請求を併合することはできず、形式を問わない代表手続もしくは集団手続、または複数名の人を代理する手続もしくは複数の人が関与する手続を統括することはできません。

料金および裁定 あなたが本紛争を開始する場合、あなたは、現在の裁判所の手続料金にほぼ相当する、250米ドルの手続料金を支払うよう求められます。仲裁に関するすべての費用は、EPが支払います。本紛争で勝訴した当事者は、他方当事者の料金および費用(弁護士費用を含みます)を支払うよう求められます。仲裁人の裁定は、各請求の処分を記載した書面による記述で構成され、仲裁の基準となる所見および結論を正確に記載した書面による記述を含むものとします。

可分性および存続条項 本仲裁条項のいずれかの部分が何らかの理由で執行不可能または不法であると判断された場合、(1) 執行不可能または不法な条項は、本限定的保証から分離されるものとし、(2) 執行不可能または不法な条項を分離しても、本仲裁条項の残りの部分、または本仲裁条項に基づき個別の残りの請求の仲裁を強要する当事者の権利にいかなる影響も及ぼすものではなく、(3) よって何らかの請求が集団で、合同で、併合してまたは代表による形で手続しなければならない範囲で、当該請求は、仲裁ではなく、管轄権を有する刑事裁判所において訴訟を提起する必要があり、両当事者は、当該請求の訴訟は、仲裁における個々の請求の結果が出るまで停止されることに合意します。さらに、本条のいずれかの部分が、公共の差止命令に基づく救済を求める個々の請求を禁止するものであると判断された場合、当該条項は、効力を有しないものとしますが、本仲裁条項の残りの部分は執行可能です。

陪審裁判を受ける権利の放棄

あなたとEPとの間の紛争が、仲裁ではなくまたは仲裁に加えて裁判所で手続される場合、あなたとEPは、上記に定義する本紛争に起因または関連する訴訟、手続または反対請求において陪審による裁判を受ける権利を無条件に放棄します。

連絡先情報

本限定的保証は、主たる事業所を380 Portage Avenue, Palo Alto, CA, 94306, United Statesに有するデラウェア州法人であるEssential Products, Inc.により提供されています。あなたは、にEメールで送信するか、電話(1-888-444-2222)で連絡を取ることができます。

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