Expédition depuis Essential.com

Dernière mise à jour : 21 juin 2018

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Est-ce que la présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes que je passe sur Essential.com ?

Sauf indication contraire figurant sur la page produit consultable sur Essential.com (pour un certain nombre de produits de tiers, par exemple), la présente politique d’expédition s’applique à l’un quelconque de vos achats effectués sur Essential.com.

Vers quelles destinations puis-je expédier ma commande ?

À l’heure actuelle, nous expédions à destination des États-Unis, du Canada, du Japon, de la France et du Royaume-Uni, et d’autres pays seront bientôt desservis.

Combien coûteront les frais d’expédition ?

Aux États-Unis, l’expédition est gratuite pour toutes nouvelles commandes supérieure à 199$ (après promotions ou offres spéciales, avant taxes), et un tarif forfaitaire d’expédition de 7,95 $ est appliqué à toutes autres commandes. En dehors des États-Unis, les frais d’expédition varient selon les pays et sont calculés au moment du paiement.

Quel est le délai d’acheminement de ma commande ?

Nous œuvrons à expédier vos articles dans un délai d’un jour ouvrable à compter de la date de votre commande. Dès lors que Votre commande aura quitté notre entrepôt, elle devrait être livrée sous 2 à 3 jours ouvrables aux États-Unis, ou environ 5 jours ouvrables pour toute destination en dehors des États-Unis.

Comment puis-je suivre l’évolution du statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel comportant le numéro de suivi et les renseignements relatifs au transporteur pour suivre l’état d’avancement de la livraison.

Dois-je signer un document pour récupérer ma livraison ?

Toutes commandes d’un nouvel article Essential Phone ou Essential 360 Camera nécessitent une signature à la livraison.

Puis-je demander une expédition à destination d’un bureau APO/FPO ou d’une boîte postale ?

Malheureusement, nous n’expédions pas actuellement à destination de bureaux APO/FPO ou de boîtes postales.

Puis-je répartir ma commande en plusieurs expéditions ?

Pour l’heure, la livraison de commandes individuelles se fait pour une seule et même adresse. En cas de commande de plusieurs articles à livrer à des adresses différentes, veuillez passer une commande distincte pour chaque article.

Sous quel délai puis-je recevoir un article en rupture de stock ?

En cas de rupture de stock d’un ou plusieurs articles, ceux disponibles seront expédiés en priorité. Les autres articles seront expédiés dès lors qu’ils seront disponibles. Les articles en rupture de stock ne vous seront facturés que dès lors qu’ils seront prêts pour expédition.

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