Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2018

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Cette Politique de confidentialité explique comment Essential Products, Inc. et nos filiales (« EP » ou « nous ») collectent, utilisent, traitent et divulguent les informations vous concernant lorsque vous accédez à nos produits et services ou les utilisez (tels que nos appareils, sites Web, applications mobiles et services en ligne), ou lorsque vous interagissez avec nous.

Il se peut que nous modifiions ponctuellement la présente Politique de confidentialité. Si nous modifions les présentes Conditions, nous vous notifierons en mettant à jour la date en haut de la politique et, dans certains cas, nous pouvons vous communiquer une notification supplémentaire (tel que l’ajout d’une annonce sur la page d’accueil de notre site internet ou l’envoi d’une notification par e-mail). Nous vous encourageons à examiner la Politique de confidentialité fréquemment afin de rester informé au sujet des pratiques en matière d’informations et des choix qui vous sont disponibles.

Collecte des informations

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations lorsque vous vous abonnez pour recevoir des informations concernant nos produits ou services, créez un compte ou un profil, utilisez les fonctionnalités interactives de nos produits ou services, effectuez un achat, participez à nos jeux-concours, promotions et enquêtes, communiquez avec nous via les sites de médias sociaux tiers, postulez à un emploi, demandez une assistance client ou communiquez autrement avec nous. Les types d’informations que nous pouvons collecter directement auprès de vous incluent vos nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et de facturation, informations familiales et toutes autres informations que vous choisissez de fournir. De plus, si vous utilisez nos produits ou services en relation avec ceux offerts par un partenaire tiers, il se peut que vous nous fournissiez des informations concernant votre compte chez le tiers afin d’activer cette fonctionnalité, telles que l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte.

Dans certains cas, il se peut que nous collections également les informations que vous communiquez concernant d’autres personnes, par exemple si vous décidez de faire un achat de produits et de les envoyer à des amis ou des proches. Nous n’utilisons ces informations que pour répondre à vos demandes et nous n’enverrons pas de communications de marketing à ces personnes, sauf si elles choisissent d’elles-mêmes de recevoir nos communications.

Lorsque vous effectuerez un achat chez nous, nous collecterons et stockerons des informations de paiement limitées vous concernant, telles que le type de carte de paiement, la date d’expiration de la carte de paiement et une partie limitée de votre numéro de carte bancaire pour pouvoir traiter votre paiement. Cependant, nous ne collectons pas ni ne stockons l’intégralité des numéros de carte bancaire et toutes les transactions sont traitées par un processeur tiers.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous accédez à nos services ou produits ou les utilisez, nous collectons automatiquement des informations vous concernant, et nous pouvons leur associer les informations que vous nous communiquez directement. Par exemple, il se peut que nous collections :

  • Des informations de connexion : Nous collectons les informations de connexion relatives à votre utilisation de notre site internet, telles que votre adresse IP, le type et la langue du navigateur internet, les durées de connexion, les sites de référencement et de sortie, et les données de navigation.

  • Des informations sur les appareils mobiles : Nous collectons des informations concernant votre appareil mobile lorsque vous accédez à nos applications mobiles ou les utilisez, telles que le modèle des composants, la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, les signaux Bluetooth, les informations relatives au réseau mobile et les données de performance et de diagnostic concernant votre utilisation de nos applications. Avec votre consentement, nous pouvons également collecter des informations de localisation ou d’accès précises stockées dans d’autres applications de votre appareil, telles que les contacts de votre carnet d’adresses ou les photos de votre galerie photos.

  • Des informations sur les appareils EP : Il se peut que nous collections des informations concernant votre accès à nos appareils et leur utilisation. Par exemple, il se peut que nous collections des informations concernant ce qui suit :

    • Informations sur l’appareil, comme l’adresse IP, les paramètres et préférences de l’appareil, le modèle des pièces, la version du système d’exploitation, le fournisseur de réseau et les informations sur la technologie du réseau, le numéro de série de l’appareil, le mot de passe du réseau Wi-Fi, les pseudos du compte, l’identifiant utilisateur, les applications installées, la localisation de l’appareil, et les produits et services tiers que vous avez connectés à l’appareil ;

    • Les informations de performance et de connexion, telles que les erreurs de connexion, l’état de l’alimentation, l’utilisation de la batterie par les applis, les connexions au diagnostic système, les motifs de redémarrage et les erreurs de réseau (pour les informations sur les modalités de contrôle de la collecte de ces informations, voir « Utilisation et diagnostics d’Essential » ci-dessous) ; et

    • Les informations audio et vidéo pour les appareils équipés d’un microphone ou d’une caméra, si vous activez ou utilisez les fonctionnalités spécifiques de nos appareils. Veuillez noter que nous ne collectons les informations d’un appareil EP que lorsqu’il est connecté à internet. De plus, nous associons les informations que nous collectons d’un appareil à votre compte.

  • Informations collectées par des cookies et d’autres technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (par ex. des balises internet, des pixels, des identifiants mobiles) sur nos sites internet, nos applications mobiles, nos messages par e-mails et nos publicités afin de nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs, à améliorer nos offres, à personnaliser votre expérience, à voir quelles parties et fonctionnalités de nos sites internet et de nos applications sont populaires et à comprendre l’utilisation et l’efficacité des campagnes. Merci de vous référer à notre Politique en matière de cookies pour de plus amples informations.

Des informations que nous collectons à partir d’autres sources :

Nous pouvons également obtenir des informations à partir d’autres sources et les combiner avec celles que nous collectons via nos produits ou services. Par exemple, nous pouvons collecter des informations vous concernant lorsque vous publiez du contenu sur nos pages ou faites des contributions sur des sites de médias sociaux de tiers.

Utilisation des informations

Il se peut que nous utilisions les informations vous concernant à des fins diverses, incluant pour :

  • développer, faire fonctionner et améliorer nos produits et services ;
  • fournir et livrer les produits et services que vous avez demandés, traiter les transactions et vous envoyer les informations correspondantes, telles que des confirmations, des factures, des manuels techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages de l’assistance et des services administratifs ;
  • répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service clients et une assistance technique ;
  • communiquer avec vous concernant vos produits, services, offres, promotions, récompenses et événements offerts par EP et d’autres et fournir des nouvelles et des informations que nous estimons intéressantes pour vous ;
  • surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en relation avec nos produits et services ;
  • détecter, enquêter sur et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales et protéger les droits et les biens d’EP et d’autres ;
  • personnaliser et améliorer les produits et services et fournir des publicités, du contenu et des fonctionnalités répondant aux profils ou aux centres d’intérêt des utilisateurs ;
  • promouvoir des jeux-concours, des loteries et des promotions, traiter les inscriptions et remettre les récompenses ;
  • relier ou combiner les informations que nous avons obtenues de tiers afin d’aider à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service ; et
  • réaliser tout objectif que nous vous avons présenté lors de la collecte des informations.

Partage des informations

Il se peut que nous partagions les informations comme suit et comme cela est décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

  • Avec les prestataires, consultants et autres fournisseurs de service nécessitant ces informations pour exécuter leurs services pour votre compte (tel que pour envoyer des e-mails et traiter des paiements à notre attention) ;
  • Avec nos partenaires tiers, si vous choisissez de connecter votre appareil EP à leurs produits ou services (les informations que nous partageons avec ces partenaires seront décrites dans l’écran d’autorisation affiché avant d’activer la connexion, et vous avez la possibilité d’arrêter ce partage à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil ou en contactant nos partenaires tiers) ;
  • En réponse à une demande d’information, si nous estimons qu’une divulgation serait conforme à toute loi, réglementation applicable ou à une action judiciaire ou autrement requise par une loi, une réglementation ou un règlement applicable ;
  • Si nous estimons que vos actes ne sont pas conformes à nos contrats d’utilisation ou à nos politiques ou afin de protéger les droits, les biens et la sécurité d’EP et d’autres ; En relation avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente de l’actif de la société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société ;
  • Entre et parmi EP et toute société-mère, filiales, affiliés et autres sociétés ultérieurement sous un contrôle et un propriétaire commun ; et Avec votre consentement ou à votre discrétion.

Nous pouvons également partager des informations agrégées et non identifiables avec des tiers.

Produits et services tiers

Vous avez la possibilité d’installer ou de vous connecter à des produits et services tiers (tels que des applications mobiles) sur ou à partir de nos appareils et d’acheter des produits et services tiers par notre intermédiaire. Lorsque vous utilisez des produits et services tiers, leurs conditions s’appliquent à votre utilisation de ces produits ou services. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations collectées par ces tiers, et nous vous recommandons d’en apprendre plus sur leurs pratiques en matière de vie privée avant d’utiliser leurs produits ou services.

Fonctionnalités de partage social

Nos sites internet et nos applications mobiles peuvent proposer des fonctionnalités de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « Like » de Facebook), qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos services avec d’autres médias, et vice versa. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d’informations avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous établissez avec l’entité fournissant la fonctionnalité de partage social. Pour de plus amples informations concernant les fins et la portée de la collecte et du traitement des données en connexion avec les fonctionnalités de partage social, merci de consulter les politiques de confidentialité des entités fournissant ces fonctionnalités.

Services publicitaires fournis par d’autres

Il se peut que nous travaillions avec des plateformes sociales tierces, telles que Facebook, afin de vous proposer des publicités dans le cadre d’une campagne personnalisée, sauf si vous nous notifiez que vous préférez que les informations vous concernant ne soient pas utilisées de cette manière en envoyant un e-mail à advertising-optout@essential.com indiquant l’adresse e-mail que vous souhaitez faire supprimer des campagnes publicitaires personnalisées.

Sécurité

EP met en place des sauvegardes de sécurité afin de protéger vos informations de toute perte, de tout vol, de tout détournement, accès, divulgation, altération et destruction non autorisés.

Transfert des informations vers les États-Unis et d’autres pays

EP est établie aux États-Unis et les informations que nous collectons peuvent être transférées, traitées et stockées aux États-Unis et dans d’autres pays dans lesquels il se peut que vous n’ayez pas les mêmes droits et protections que ceux octroyés par votre droit local. En accédant à ou en utilisant nos produits ou services, ou en nous fournissant autrement des informations, vous consentez au traitement, transfert et stockage d’informations dans et vers les États-Unis et d’autres pays.

Bouclier de protection des données (Privacy Shield)

Nous respectons les Guides relatifs au Bouclier de protection des données UE - États-Unis et Suisse - États-Unis (collectivement, le « Bouclier de protection des données ») concernant les données à caractère personnel que nous collectons en UE et en Suisse et transférons aux États-Unis. Pour de plus amples informations concernant le Bouclier de protection des données, et pour visualiser notre certification, merci de consulter le site internet Privacy Shield. Nous restons responsables et tenus dans le cadre du Bouclier de protection des données au titre de toutes les données à caractère personnel que nous partageons avec des tiers à des fins de traitement externalisé pour notre compte, tel que décrit dans l’article « Partage des informations » ci-dessus, sauf s’il est démontré que nous ne sommes pas responsables de la survenue du préjudice. Pour toute requête concernant notre certification, contactez-nous à l’adresse privacy@essential.com. Les participants au Bouclier de protection des données sont soumis à l’autorité de . U.S. Federal Trade Commission. Vous pouvez également envoyer votre réclamation à JAMS, prestataire de services de règlement amiable des litiges relatifs au Bouclier de protection des données désigné par EP. Dans certaines circonstances, le Bouclier de protection des données prévoit le droit de solliciter un arbitrage contraignant pour résoudre les réclamations (voir Annexe I aux Principes du Bouclier de protection des données pour de plus amples détails).

Vos options

Conservation des données

Nos périodes de conservation des données sont basées sur les besoins de l’entreprise et les exigences juridiques. Nous stockons les informations que nous collectons vous concernant tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées, ou au besoin pour vous fournir les produits ou services, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par le droit applicable.

Vous pouvez demander que nous supprimions les informations vous concernant, mais notez qu’il se peut que nous conservions certaines informations raisonnablement nécessaires pour se conformer à la loi, pour satisfaire aux exigences réglementaires ou pour des objectifs légitimes. Il se peut également que nous conservions des copies en cache ou archivées d’informations vous concernant pendant une certaine période de temps.

Vous pouvez également nous demander de vous fournir un accès à vos informations, ou une copie de celles-ci, ou de corriger les informations que nous avons à votre sujet.

Si vous souhaitez faire n’importe laquelle de ces demandes, veuillez soumettre une demande d’assistance.

Utilisation et diagnostics d’Essential

Vous pouvez désactiver ou activer les services d’utilisation et de diagnostic d’Essential à tout moment en naviguant dans les Paramètres de votre produit. Si vous modifiez vos paramètres après avoir initié un chargement de données, vos nouveaux paramètres seront effectifs une fois le processus terminé. Notez que même en désactivant cette fonctionnalité, votre appareil continuera d’envoyer des informations le concernant (tel que son numéro de série, les informations relatives à son fournisseur de réseau, le pays et la version du système d’exploitation) nécessaires pour les services critiques telles que le système ou les mises à jour.

Communications publicitaires

Vous pouvez vous désabonner de la réception des communications publicitaires d’EP en suivant les instructions figurant sur ces communications. Si vous vous désabonnez de la réception de communications publicitaires, il se peut que nous vous envoyions quand même des e-mails publicitaires, tels que ceux concernant votre compte ou la poursuite de nos relations commerciales.

Notifications/alertes mobiles instantanées

Avec votre consentement, il se peut que nous vous envoyions des notifications et alertes mobiles instantanées, publicitaires ou non, sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification de votre appareil mobile.

Résidents de l’Espace économique européen

Nous traitons vos données lorsque nous avons des bases juridiques pour le faire. Les bases juridiques comprennent notamment votre consentement (par ex., si vous vous inscrivez à une promotion), pour nous acquitter de nos responsabilités dans le cadre d’un contrat qui nous lie à vous (par ex., pour vous fournir des produits et services, traiter des paiements), et pour nos intérêts légitimes, à condition que ledit traitement n’outrepasse pas vos droits et libertés.

Nous nous fondons sur différents intérêts légitimes pour traiter vos données. Par exemple, nous traitons vos données pour détecter et prévenir la fraude, comprendre nos clients et les tendances du secteur, développer et améliorer nos produits et services, et vous envoyer des communications publicitaires.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à, ou de nous demander de restreindre, certains traitements de vos données personnelles.

Les résidents de l’Espace économique européen peuvent également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de leur pays de résidence.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, merci de nous envoyer un e-mail ou de nous écrire à Essential Products, Inc., 380 Portage Ave, Palo Alto, CA 94306, États-Unis.

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Nous avons mis notre Politique de confidentialité à jour. Nous vous encourageons à la consulter ici. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies permettant de mesurer l’audience de notre site et de vous délivrer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Pour en savoir plus et paramétrer les cookies Cookie Policy.

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