隱私權政策

最後更新日期:2018 年 7月3日

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本隱私權政策解釋 Essential Products,Inc.及其附屬公司(「EP」或「我們」)在客戶存取或使用我們的產品和服務(例如我們的電子設備、網站、行動應用程式和線上服務)或客戶與我們互動時會如何蒐集、使用、處理和披露客戶的資訊。 我們可能會不時修訂本隱私權政策。倘若我們作出了修訂,我們會透過修改本政策頂部的日期以通知客戶,並且我們在某些情況下可能會向客戶提供額外通知(例如在我們的主頁添加聲明或向客戶發送電子郵件通知)。我們鼓勵客戶經常查看本隱私權政策,以了解我們的資訊實務及客戶可作出的選擇。

資訊蒐集

客戶提供給我們的資訊

我們蒐集客戶直接向我們提供的資訊。例如,當客戶註冊接收有關我們產品或服務的資訊、創建帳戶或個人檔案、使用我們產品或服務的互動功能、購買產品、參加我們的比賽、推廣和調查、透過第三方社交媒體網站與我們溝通、求職、請求客戶支援或以其他方式與我們溝通時,我們均會蒐集資訊。我們可直接向客戶蒐集的資訊類型包括客戶的姓名、使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、帳單和送貨地址、人口統計學資訊以及客戶選擇提供的任何其他資訊。此外,倘若客戶在使用第三方合作夥伴提供之產品或服務過程中使用我們的產品或服務,客戶可能為了激活這項功能而向我們提供與客戶的第三方帳戶有關的資訊,例如與客戶的帳戶相關的電子郵件地址和密碼。

在某些情況下,我們也可能會蒐集客戶提供的有關其他人的資訊,例如在客戶決定購買產品及發貨至朋友或家人時。我們僅將此等資訊用於滿足客戶的請求,而不會向該等人士發送行銷資訊,除非他們另外選擇向我們接收資訊。 當客戶向我們購買產品時,我們會向客戶蒐集及保存有限的支付資訊,例如支付卡類型、支付卡到期日以及客戶的支付卡號碼的有限子集,以便處理客戶的付款。我們不蒐集或保存完整的支付卡號碼,所有交易均由第三方支付處理機構處理。

我們自動蒐集的資訊

當客戶存取或使用我們的服務或產品時,我們會自動蒐集有關客戶的資訊,並且我們可能會將這些資訊與客戶直接向我們提供的資訊相關聯。例如,我們可能會蒐集:

  • 日誌資訊:我們記錄有關客戶使用我們網站的資訊,例如客戶的 IP 位址、網絡瀏覽器類型和語言、存取時間、引用和退出網站以及點擊流數據。
  • 行動設備資訊:當客戶存取或使用我們的行動應用程式時,我們蒐集有關客戶的行動設備的資訊,例如硬體型號、作業系統版本、唯一設備標識符、藍牙信號、行動網絡資訊以及有關客戶使用我們應用程式的性能和診斷數據。在取得客戶的同意之後,我們也可能蒐集設備上其他應用程式存儲的精確定位資訊或存取資訊,例如客戶的地址簿中的聯絡人或照片庫中的照片。
  • EP 設備資訊:我們可能蒐集有關客戶存取和使用我們設備的資訊。例如,我們可能會蒐集有關以下各項的資訊:

    • 設備資訊,例如 IP 位址、設備設置和首選項、硬體型號、作業系統版本、網絡運營商和網絡技術資訊、設備序列號、Wi-Fi 網絡密碼、帳戶令牌、使用者 ID、安裝的應用程式、設備定位以及客戶連接至設備的第三方產品和服務;
    • 性能和日誌資訊,例如錯誤日誌、電源狀態、應用程式電池使用情況、系統診斷日誌以及重啟和網絡錯誤的原因(欲了解如何控制此類資訊的蒐集,請參閱下文的「Essential 使用和診斷」);及
    • 配備麥克風或攝像頭之設備的音頻和視頻資訊,若客戶啟用或使用我們設備的特定功能。

    請注意,我們僅在設備連接至互聯網時才從 EP 設備蒐集資訊。此外,我們可能會將我們從設備蒐集的資訊與客戶的帳戶相關聯。

  • Cookie 和其他追蹤技術蒐集的資訊:我們在我們的網站、行動應用程式,電子郵件和廣告中使用 cookie 和其他類似技術(例如網絡信標、像素、手機標識符)以協助我們了解使用者行為、改善服務、提供定制體驗、了解我們的網站和應用程式哪些區域和功能最受歡迎,以及了解使用情況和活動效果。請參閱我們的Cookie 政策以了解詳情。

  • 我們從其他來源蒐集的資訊我們也可能從其他來源獲取資訊,並將該等資訊與我們透過產品或服務蒐集的資訊相結合。例如,當客戶將內容發佈到我們的網頁或饋送至第三方社交媒體網站時,我們可能會蒐集關於客戶的資訊。

資訊的使用

我們可能出於各種目的使用客戶的資訊,包括:

  • 開發、運營和改進我們的產品和服務;
  • 提供及交付客戶請求的產品和服務,處理交易,並向客戶發送相關資訊,例如確認、發票、技術通知、更新、安全警報以及支援和行政消息;
  • 回覆客戶的意見、問題和要求,並提供客戶服務和技術支援;
  • 與客戶就 EP 和其他方提供的產品、服務、優惠、推廣、獎勵和活動進行溝通,並提供我們認為客戶會感興趣的新聞和資訊;
  • 監控和分析與我們的產品和服務相關的趨勢、使用情況和活動;
  • 監測、調查和防範欺詐性交易和其他非法活動,並保護 EP 和他人的權利和財產;
  • 個性化和改進產品和服務,並提供符合使用者資料或興趣的廣告、內容和功能;
  • 促進比賽、抽獎和推廣活動,處理及提供報名和獎勵;
  • 連結或結合我們從其它來源獲得的資訊,以協助了解客戶的需求及提供更好的服務;以及
  • 執行在蒐集資訊之時告知客戶的任何其他目的。 EP 位於美國,因此我們蒐集的資訊受美國的法律管轄。透過存取或使用我們的產品和服務或以其他方式向我們提供資訊即表示,客戶同意在美國和其他國家或地區處理、傳輸和存儲資訊,而客戶在該等國家或地區享有的權利和保障可能異於客戶根據本地法律享有的權利和保障。

資訊共用

我們可能會共用客戶的以下資訊及本隱私權政策所述的其它資訊:

  • 與需要此類資訊以代表我們履行服務的供應商、顧問和其他服務提供商共用資訊(例如為我們發送電子郵件或處理付款);
  • 與我們的第三方合作夥伴共用資訊,前提是客戶選擇將 EP 設備連接至他們的產品或服務(我們與該等合作夥伴共用的資訊將在啟用連接之前顯示的授權屏幕中說明,客戶可以隨時更改設備設置或聯絡我們的第三方合作夥伴,以停止該等共用);
  • 倘若我們認為披露資訊符合任何適用的法律、法規或法律程序,或者任何適用法律、規則或法規有此要求,我們會響應資訊索取請求;
  • 若我們認為客戶的行為不符合我們的使用者協議或政策,或為了保護 EP 或其他人的權利、財產和安全;
  • 就任何合併、出售公司資產,融資或另一家公司收購我們的全部或部分業務而共用或在談判期間共用的資訊;
  • EP 與任何現有或未來母公司、附屬公司、關係企業以及受共同控制和擁有的其他公司共用資訊;及
  • 取得客戶的同意或按照客戶的指示。 我們也可能與第三方共用已經匯總或去識別化的資訊。

第三方產品和服務

客戶可以在我們的設備上安裝或連接第三方產品和服務(例如行動應用程式),並透過我們購買第三方產品和服務。當客戶使用第三方產品和服務時,客戶須遵守第三方的條款。本隱私權政策不適用於該等第三方蒐集的資訊,我們鼓勵客戶在使用他們的產品或服務之前詳細了解其隱私實務。

社交共用功能

我們的網站和行動應用程式可能會提供社交共用功能和其他集成工具(例如 Facebook 的「贊」按鈕),讓客戶可以與其他媒體上共用客戶在我們服務上的操作,反之亦然。客戶可使用該等功能與朋友或公眾共用資訊,具體取決於客戶在提供社交共用功能之實體設立的設置。欲詳細了解與社交共用功能相關的數據蒐集和處理目的和範圍,請閱讀提供該等功能之實體的隱私權政策。 由他人提供的廣告和分析服務 我們可能與第三方社交平台(例如 Facebook)合作,以向客戶推送客制化廣告,除非客戶通知我們客戶不希望以此方式使用有關客戶的資訊,並發送電子郵件至 advertising-optout@essential.com,表明客戶有意從客制化廣告活動中剔除的電子郵件地址。

安全

EP 實施安全保護措施,以保護客戶的資訊安全,以免丟失、失竊、濫用、未經授權存取、洩露、更改和破壞。

將資訊傳輸至美國和其他國家或地區

EP 位於美國,並且我們蒐集的資訊可能會在美國和其他國家或地區傳輸、處理和存儲,而客戶在該等國家或地區享有的權利和保障可能異於客戶根據本地法律享有的權利和保障。存取或使用我們的產品或服務或以其他方式向我們提供資訊即表示,客戶同意在美國和其他國家或地區處理、傳輸和存儲資訊。

隱私保護盾

對於我們從歐盟和瑞士蒐集及傳輸至美國的個人資料,我們遵守歐盟-美國和瑞士-美國隱私保護盾框架(統稱「隱私保護盾」)。欲詳細了解隱私保護盾及查看我們的認證,請瀏覽隱私保護盾網站。如「資訊共用」中所述,對於我們為了方便外部人士代表我們處理資料而與第三方共用的個人資料,我們根據隱私保護盾仍然負有責任和法律責任,除非我們能夠證明造成損害的事件並不屬於我們的責任。倘若客戶對我們的認證有任何疑問,請發送電子郵件至 privacy@essential.com 聯絡我們。隱私保護盾參與者由美國聯邦貿易委員會授權。客戶也可以向 EP 的指定隱私保護盾爭議解決提供商JAMS提交客戶的投訴。在若干情況下,隱私保護盾使客戶有權援引具約束力的仲裁以解決投訴(更多詳情請參閱隱私保護盾原則附錄 I)。

客戶的選擇

數據保留

我們的數據保留期限取決於業務需求和法律要求。我們將在為了實現我們最初蒐集目的或向客戶提供產品或服務所需的期限內保存我們蒐集的個人資料,除非適用法律要求或准許更長的保留期限。

客戶可以請求我們刪除客戶的資訊,但請注意,我們可保留為了遵守法律、符合法規要求或出於合法目的而合理需要的某些資訊。我們也可能在一段期間內保留個人資料的緩存或存檔副本。

客戶也可以要求我們向客戶提供客戶的資訊的存取權限或副本,或更正客戶的資訊。 倘若客戶有意提出該等請求,請提交支援請求

Essential 使用和診斷

客戶可以隨時在產品的設置中打開或關閉 Essential 使用和診斷服務。倘若客戶在開始數據上載之後更改設置,新設置將在上載完成之後才生效。請注意,即使關閉此功能,設備仍會發送關鍵服務(例如系統或安全更新)所需的某些設備資訊(如設備序列號、網絡運營商資訊、國家或地區和作業系統版本)。

推廣通訊

客戶可以按照推廣通訊中的指示選擇不接收 EP 的推廣通訊。倘若客戶選擇不接收推廣通訊,我們仍可能向客戶發送非推廣電子郵件,例如關於客戶的帳戶或我們的持續業務關係的電子郵件。

手機推送通知/提醒

在取得客戶的同意之後,我們可能會向客戶的手機設備發送推廣和非推廣推送通知或提醒。客戶可以隨時更改手機設備上的通知設置以禁止發送該等消息。

歐洲經濟區居民

我們將在我們擁有合法依據的情況下處理客戶的資料。合法依據可包括同意(例如,客戶註冊接收推廣通訊)、根據我們與客戶訂立的合約履行我們的責任(例如向客戶提供產品和服務,處理付款)以及為了維護我們的合法利益,前提條件是該等處理不會防礙客戶的權利和自由。

我們在處理客戶的數據時依賴多項合法利益。例如,我們處理客戶的資料以監測和防範欺詐行為、了解我們的使用者和行業趨勢、開發和改進我們的產品和服務及向客戶發送行銷通訊。

倘若我們在取得客戶的同意之後處理客戶的資料,客戶有權隨時撤回客戶的同意。客戶也可能有權反對或要求我們限制對客戶的個人資料進行某些處理。 歐洲經濟區的居民也可以向其居住地的監督機構提出投訴。

聯絡我們

倘若客戶對本隱私權政策有任何疑問,請向我們發送電子郵件或者寫信至 Essential Products, Inc.,地址為: 380 Portage Ave, Palo Alto, CA 94306, United States。

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